Sıkça Sorulan Sorular
Tura katılmadan önce en çok merak edilen konuları bu sayfada topladık: rezervasyonun nasıl yapıldığı, ödemenin ne zaman alındığı, araca nereden binildiği, koltukların nasıl dağıtıldığı ve çocuklarla katılımda nelere dikkat edildiği. Yanıtlar bütün turlarımız için geçerli genel kurallardır. Bir turun kendi sayfasında farklı bir bilgi yazıyorsa o tur için sayfadaki bilgi esas alınır.
Yanıtını bulamadıysanız
Fiyat, tarih, kontenjan ve kalkış saati gibi sık değişen bilgileri burada değil, ilgili tur sayfasında güncel tutuyoruz. İptal ve iade konusundaki ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları sayfasına bakın. Aradığınız yanıt hiçbirinde yoksa 0850 242 8860 numarasını arayabilir ya da aynı numaraya WhatsApp’tan yazabilirsiniz.
Okul, şirket ve dernek grupları
Kapalı grup turları sabit tarihli turlardan farklı işler; tarih, rota ve kalkış noktası gruba göre planlanır ve fiyat yazılı teklifle bildirilir. Grup talepleri için doğrudan bizimle iletişime geçin.
Sıkça sorulan sorular
Rezervasyonu nasıl yapabilirim?
Katılmak istediğiniz turu seçtikten sonra 0850 242 8860 numaralı telefon ve WhatsApp hattımızdan rezervasyon talebinizi iletebilirsiniz. Serdivan'daki ofisimize gelerek de kayıt yaptırabilirsiniz.
Ön rezervasyon yeterli mi, yerim ne zaman kesinleşir?
Telefon, WhatsApp ya da e-posta ile yapılan ön rezervasyonlar, satış ekibimizin bildirdiği süre içinde ödeme yapılmazsa geçerliliğini yitirir. Yeriniz ödemenin alınmasıyla kesinleşir.
Ödemeyi nasıl yapabilirim?
Ödeme seçenekleri ve varsa ön ödeme düzeni tura göre değişebildiği için rezervasyon sırasında size bildirilir. Güncel bilgi için tur sayfasına bakabilir ya da bizi arayabilirsiniz.
Rezervasyonumu iptal edersem ne olur?
İptal süreleri günübirlik, konaklamalı ve yurt dışı turlarda birbirinden farklıdır. Ayrıntılar için İptal ve İade Koşulları sayfasına bakın; iptal talebinizi mümkün olduğunca erken ve yazılı olarak iletin.
Turlar nereden kalkıyor?
Sakarya çıkışlı turlarımızın büyük bölümü Adapazarı'ndaki Sakarya Kent Meydanı'ndan hareket eder. Bazı turlarda İzmit'ten de yolcu alınır; uçaklı turlar ise İstanbul'daki havalimanlarından başlar. Kesin nokta tur sayfasında yazar.
Kalkış saatini nasıl öğrenirim?
Saat tura ve tarihe göre değişir ve tur sayfasında belirtilir. Ayrıca tur öncesinde görevli personelin iletişim bilgisi, rezervasyonda verdiğiniz telefon numarasına kısa mesajla gönderilir. Kalkıştan en az 10 dakika önce biniş noktasında olmanız gerekir.
Koltuk numarası seçebilir miyim?
Rezervasyon sırasında koltuk numarası garantisi verilmez. Yerleşim, araç kalkışındaki plana göre yapılır.
Hangi araçla yolculuk ediliyor?
Araç tipi katılımcı sayısına göre belirlenir: 18 kişiye kadar minibüs, 19–30 kişi arasında midibüs, 31 kişi ve üzerinde otobüs kullanılır.
Çocuklar için indirim var mı?
Çocuk fiyatı ve yaş aralıkları tura göre değişir; konaklamalı ve uçaklı turlarda koşullar farklıdır. Geçerli bilgi tur sayfasında yer alır, emin olamadığınız durumda rezervasyon öncesinde bize sorun.
18 yaşından küçükler tek başına katılabilir mi?
18 yaşını doldurmamış kişiler ebeveynlerinden biri ya da ikisiyle birlikte katılmıyorsa noter onaylı muvafakatname sunulması zorunludur.
Müze ve ören yeri girişleri fiyata dahil mi?
Çoğu turda giriş ücretleri fiyata dahil değildir; bazı programlarda ise dahildir. Her turun dahil ve hariç listesi kendi sayfasında yazar. Müzekart yalnızca T.C. vatandaşları için geçerlidir.
Turlarda rehber bulunuyor mu?
Evet, turlarımız rehber eşliğinde yapılır. Rehber hava ve yol koşullarına göre programın akışını değiştirebilir; amaç programdaki noktaların tamamını gezdirmektir.
Yeterli katılım olmazsa tur iptal edilir mi?
Katılım yeterliliği sağlanamazsa tur iptal edilebilir ya da ertelenebilir. Böyle bir durumda katılımcılara en az bir gün önceden bilgi verilir.
Seyahat sigortası neyi kapsıyor?
Turlara dahil olan zorunlu seyahat sigortası sağlık sigortası değildir; acentanın tur hizmetini verememesi durumuna yöneliktir. Tedavi ve kişisel sağlık giderleri bu kapsamda yer almaz. Yurt dışı turlarında ek sigorta koşulları tur sayfasında belirtilir.
Okul, şirket ya da dernek için özel tur düzenliyor musunuz?
Evet. Kapalı grup turları talebe göre planlanır; tarih, rota ve kalkış noktası gruba göre belirlenir. Teklif için bizimle iletişime geçin.